Políticas de Entrega o Servicio
Estas Políticas son válidas para el sitio web www.iloveapapacho.com y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación.
RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a APAPACHO,INC. dicha incidencia por email a hola@iloveapapacho.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a APAPACHO,INC de forma inmediata.
RECEPCIÓN DELSERVICIO Es condición indispensable que se comunique a APAPACHO,INC cualquier incidencia o reclamo que se haya tenido durante o después de recibir el servicio, notificando por e-mail a hola@iloveapapacho.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del servicio.
DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA El cliente dispondrá de un plazo de 48 horas a partir de la recepción del producto para enviar a APAPACHO,INC cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. El reclamo deberá realizarse a través de correo electrónico. APAPACHO,INC no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte. EL CLIENTE SERÁ RESPONSABLE DE LOS GASTOS DE ENVIO POR LA DEVOLUCION. Website Regulatory Guide for Merchant Copyright © 2017 Credicorp Bank. Solo se aceptará devolución de producto en los siguientes casos: a) La devolución de mercancía no defectuosa como norma NO SE ACEPTA., en casos especiales como excepción se acepta la devolución pero siempre con la previa aprobación de APAPACHO,INC, asignándole un número de ”CASO” que deberá constar en el momento de la devolución. En estos casos de devolución se aplicará un recargo por gastos de gestión y administración del 22 (%) del valor de la mercancía. No se aceptan devoluciones por importes inferiores a 100.00 ($). b) Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el material está defectuoso se deberá realizar una solicitud de en nuestra web. Una vez asignado un número de “CASO” el producto será enviado a APAPACHO,INC con su embalaje original, manuales y accesorios originales y con su correspondiente número de ”CASO” visible en el exterior del embalaje. c) Material defectuoso en período de garantía: En caso de material defectuoso dentro del periodo de garantía, se aceptará la gestión de la garantía. SI SERA necesario su embalaje original, manuales o accesorios. Una vez asignado un número de “CASO” el producto será enviado a APAPACHO,INC en un plazo máximo de 5 días. En el exterior del embalaje deberá constar el número de “CASO”. Pasados los 5 días el “CASO” será anulado.
GARANTÍA La garantía de todos nuestros productos será la establecida por APAPACHO, INC..
CONFIDENCIALIDAD APAPACHO,INC garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros. Website Regulatory Guide for Merchant Copyright © 2017 Credicorp Bank.
DISPONIBILIDAD Y PRECIOS Los precios están expresados en DOLARES AMERICANOS, de acuerdo al tipo de cambio referencial del día de la transacción. Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso. APAPACHO,INC asegura la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situación, de falta de disponibilidad, APAPACHO,INC informará oportunamente a sus clientes, mediante correo electrónico de nuestro Servicio al Cliente, sobre esta situación ajena a nuestro control, indicando el plazo de entrega estimada.
HORARIOS DE ENTREGA Los horarios de atención para recepción de compras mediante el portal APAPACHO,INC son: Lunes a viernes 9am a 4pm. Asimismo APAPACHO,INC realiza las entregas en los siguientes horarios: Lunes a viernes 9am a 4pm y sábados 9am a 12md. El cliente acepta que deberá contar con una persona para recibir su compra en estos horarios. APAPACHO,INC no aceptará como compromiso horarios especiales que el cliente escriba en los campos del formulario de pedido y sólo atenderá como compromiso lo indicado en este documento. El cliente acepta que si su pedido de compra se ha registrado fuera de los horarios de recepción de compras, será enviado en el siguiente rango de horario inmediato disponible. IMPORTANTE: Los pedidos de compra hechos por internet en día domingo, serán procesados al siguiente día inmediato laborable.